Bine ați venit la ARTĂ ÎN LEMN, dedicat creațiilor unice din lemn, personalizate prin gravură. Următoarele politici sunt destinate să vă ofere toate informațiile necesare despre procesul nostru de comandă, livrare și retur.

Livrare

Procesul de Livrare:

  • Livrăm produsele noastre personalizate în toată țara, folosind servicii de curierat rapid.
  • Timpul de livrare standard este de 3 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul de procesare poate varia în funcție de complexitatea personalizării solicitate.
  • Costul de livrare este calculat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de dimensiunea și greutatea pachetului, precum și de distanța de livrare.

Urmărirea Comenzii:

  • După expediere, veți primi un număr de urmărire prin e-mail, care vă permite să urmăriți livrarea pachetului.

Probleme de Livrare:

  • În cazul întârzierilor neașteptate sau dacă pachetul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru asistență.

Retur

Politica de Retur:

  • Acceptăm returnarea produselor în termen de 30 zile de la recepție, în cazul în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor comandei.
  • Produsele personalizate nu pot fi returnate pentru motive în afara celor legate de defecte de fabricație sau eroare în personalizare.
  • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, furnizând detalii despre motivul returului și o dovadă a achiziției.

Procesul de Retur:

  • După confirmarea eligibilității pentru retur, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul.
  • Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul este datorat unei erori din partea noastră.

Rambursări:

  • Rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare de la recepția produsului returnat și verificarea stării acestuia.
  • Rambursarea va include costul produsului, excluzând costurile de livrare inițiale.

Comandă

Procesul de Comandă:

  • Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul nostru, prin selectarea produsului dorit și completarea opțiunilor de personalizare disponibile.
  • O confirmare a comenzii va fi trimisă prin e-mail, împreună cu detalii despre timpul estimat de livrare.

Anularea Comenzii:

  • Comenzile pot fi anulate în termen de 2 ore de la plasare, fără niciun cost adițional. După acest termen, anularea poate fi supusă unor taxe de anulare conform fancourier.ro

Modificarea Comenzii:

  • Modificările în comandă, inclusiv schimbarea detaliilor de personalizare, pot fi solicitate în termen de 2 ore de la plasare.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată ARTĂ ÎN LEMN și vă asigurăm de angajamentul nostru total pentru satisfacția dvs. Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.